Що ми знаємо про вас і як цим користуємось

Сторінка описує, що відбувається з інформацією про відвідувача сайту olgacr.com — від першого відкриття відео до розмови з консультантом після залишеної заявки на курс добавки.

Ми діємо в межах Закону України «Про захист персональних даних». Нічого понад перелічене нижче з вашими даними не робиться, а переліком цим ми обмежені так само, як і ви.

1. Що ви вводите власноруч

У формі рівно два поля, обидва обов'язкові, і обидва потрібні лише для дзвінка:

• ім'я — щоб консультант знав, як до вас звертатися;
• номер телефону — щоб узгодити склад замовлення, кількість упаковок і спосіб доставки.

Ані вік, ані місто, ані скарги на самопочуття сайт не запитує й зберігати не вміє. Якщо під час розмови ви самі згадаєте якісь деталі свого стану, консультант їх не записує: він фіксує тільки склад замовлення та адресу відділення перевізника.

2. Що фіксує сервер без вас

Технічний журнал ведеться на будь-якому сайті, наш не виняток. Туди потрапляють:

• IP-адреса та приблизний регіон, з якого відкрито сторінку;
• браузер, операційна система й розмір вікна;
• час візиту та його тривалість;
• джерело переходу — пошуковий запит, рекламне оголошення чи пряме посилання;
• позначки cookie в тому обсязі, на який ви погодилися в банері.

Ці записи знеособлені. За ними видно поведінку аудиторії загалом: скільки людей додивилися відео, де закривають вкладку, з якого пристрою заходять частіше. Зіставити такий запис із конкретною людиною ми не можемо й не намагаємось.

3. Для чого нам ці записи

4. Правові підстави обробки

Що ми робимо	На якій підставі
Обробляємо заявку та телефонуємо	Виконання домовленості між покупцем і продавцем
Передаємо ім'я й номер перевізнику	Виконання домовленості — без цього посилку нікуди везти
Рахуємо відвідування та перегляди відео	Ваша згода, надана в банері cookie
Зберігаємо документи про продаж	Пряма вимога податкового законодавства

5. Кому доступні ваші контакти

Перелік закритий і виглядає так:

• служба доставки — отримує ім'я, номер телефону та відділення, куди везти пакунок;
• система веб-аналітики — отримує знеособлені цифри без імен і номерів;
• державні органи — лише на офіційний письмовий запит, оформлений за законом.

6. Строки зберігання

• заявка, за якою не вдалося додзвонитися, — 30 днів, далі запис видаляється;
• виконане замовлення — 3 роки, поки тривають облікові та гарантійні питання;
• листування щодо повернення упаковки — 2 роки;
• технічні журнали сервера — до 12 місяців, після чого перезаписуються;
• cookie — від закриття вкладки до року, залежно від типу файлу.

7. Права, якими ви можете скористатись

Найшвидший шлях — переказати прохання тому ж консультанту, який телефонував вам щодо замовлення, або написати на адресу з підвалу сторінки.

8. Файли cookie та лічильники

Ділимо їх на три групи:

• технічні — без них форма забуває введене, а верстка розповзається;
• статистичні — рахують перегляди сторінки й глибину прокручування;
• рекламні — вмикаються лише після окремого дозволу в банері.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сторінка від цього не зламається: відео відтворюватиметься, форма надсилатиметься.

9. Технічний захист

• з'єднання з сайтом працює виключно через протокол HTTPS;
• заявки бачить обмежене коло консультантів, кожен вхід фіксується;
• у формі стоїть прихований фільтр, що відсіює автоматичні надсилання;
• перевізник за договором зобов'язаний не розголошувати передані йому контакти;
• резервні копії бази зберігаються в зашифрованому вигляді.

10. Як надіслати звернення

Напишіть на електронну адресу, вказану внизу сторінки, і зазначте номер телефону, який ви залишали у формі, — інакше ми не знайдемо ваш запис. Відповідь надходить упродовж двох робочих днів. Якщо відповідь вас не влаштувала, ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Текст цієї політики ми час від часу оновлюємо. Чинною вважається редакція, опублікована на цій сторінці; дату дивіться під заголовком.